Passer de la 2D à la 3D
Savez-vous quel est l’outil de CRM le plus utilisé au monde ?
Le tableur | Excel.
Son omniprésence, la flexibilité initiale et le fait que tout le monde sait à peu près l’utiliser, au moins un peu, est la raison de cette popularité.
Mais :
- 5 utilisateurs = souvent 5 versions d’un fichier, ou 5 fichiers par forcément organisés de la même manière
- tout doit trouver place dans les limites des lignes et colonnes
- bien souvent, pour accéder à une information, il faut déplacer la souris jusqu’à New York ou Sidney….
- aucun contrôle à la saisie
- des tris interminables
- seules des informations saisies à la main cellule après cellule peuvent y être
- etc.
TRACE:CRM
Avec TRACE vous rentrez dans un monde en 3D. Finies les colonnes et lignes interminables.
Vous accédez à l’information rapidement et de manière visuellement simple selon le critère souhaité :
- alphabétique
- date
- projet
- suivi
- entreprise
- type de document
- tout autre critère défini par vos soins
Avec TRACE.CRM vous ne gérez pas seulement un carnet d’adresse, vous gérer
- des relations (entreprise, contacts reliés à l’entreprise, groupes d’entreprises, réseaux de relations)
- des informations (connaissance des clients, fournisseurs via de multiples mots-clés ou informations saisies librement)
- des annuaires (de nos de téléphone, d’adresses, d’adresses email, et autres listes selon vos critères)
- des échanges (lettre, e-mails envoyés, reçus, rapports, compte-rendus, et autres documents)
- des processus (suivi, travail à faire, rappel, notification)
- des projets (en amont pour la prospection, dans le vif du sujet pendant la négociation, en temps réel pour la réalisation)
- des extractions (datamining pour mailing, pour export, pour rappel et autres besoins d’extraction)
- des archives (qui a dit quoi, quand, à qui, comment, accessibles en ligne immédiatement et en quelques clics
- la mobilité (travailler au bureau, hors bureau avec une connexion internet, hors bureau sans connexion internet, depuis le smartphone)
- la sécurité (sécurité des données, de l’accès aux données, des supports, des échanges)
TRACE:CRM est l’outil qui vous manque pour enfin maîtriser les 3 dimensions de la vie de l’entreprise
- la Communication,
- la Coordination,
- la Connaissance,
le tout en mode partagé.